Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng svipvb

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa svipvb ("Chúng tôi", "Nền tảng", "svipvb") và cá nhân người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền svipvb.tech và các tên miền liên kết.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong văn bản này bao gồm:

• "Dịch vụ" — Tất cả các trò chơi, sản phẩm giải trí, tính năng giao dịch và nội dung thông tin được cung cấp thông qua nền tảng svipvb, bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao và các danh mục trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng svipvb, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị quy đổi tương đương hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng cược, hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện thông qua Tài khoản của Người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi dịch vụ svipvb có thể được truy cập, trừ khi có quy định khác của pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi sử dụng Dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của svipvb, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu được phép tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống svipvb. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.

svipvb có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, tài khoản trùng lặp, hoặc nghi vấn về độ tuổi và danh tính.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) của tài khoản svipvb của mình. svipvb khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ svipvb.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ svipvb nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.

svipvb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản, hoặc để thông tin bị lộ do sơ suất của bản thân. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do người khác với sự cho phép của bạn — đều được coi là hợp lệ và ràng buộc.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng svipvb được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). svipvb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. svipvb cam kết xử lý yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5 phút. Rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy trường hợp.
• Xác minh danh tính: svipvb có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tên tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký trên hệ thống svipvb. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

svipvb có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, svipvb có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

svipvb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác nhằm nâng cao trải nghiệm của Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• svipvb có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗ hổng, sử dụng phần mềm hỗ trợ, hoặc thực hiện hành vi cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• svipvb có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ svipvb trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng svipvb — bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Thể thao — vận hành theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp game và các quy định chung của svipvb. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với Casino live và Đá Gà). svipvb không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị, trò chơi bị gián đoạn), svipvb sẽ xử lý theo chính sách công bằng và có thể hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả theo trạng thái cuối cùng hợp lệ được ghi nhận trên hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại game và thời điểm.
• svipvb có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho từng phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định nhằm đảm bảo sự bền vững của nền tảng.

Người dùng đồng ý rằng quyết định của svipvb về kết quả trò chơi, xử lý lỗi kỹ thuật và các tình huống tranh chấp liên quan đến trò chơi là quyết định cuối cùng và ràng buộc, sau khi đã được xem xét công bằng và dựa trên dữ liệu hệ thống.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng cho tất cả Người dùng, svipvb nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không có bồi thường:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống svipvb.
• Sử dụng phần mề m tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho svipvb thay vì khai thác.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng svipvb cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố tình đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc phối hợp với người dùng khác để lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc thực hiện giao dịch gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối, sỉ nhục nhân viên hỗ trợ svipvb hoặc Người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản svipvb cho bên thứ ba.

svipvb có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong vòng thời hạn quy định.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ svipvb. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, svipvb có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc Người dùng đăng nhập trở lại. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svipvb và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua, cơ hội thắng bị bỏ lỡ, hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế nào khác liên quan đến kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, tấn công mạng (DDoS, hacking) hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát dữ liệu hoặc xâm phạm tài khoản xuất phát từ hành vi bất cẩn của Người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn).
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng svipvb.
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc Người dùng tham gia cá cược tại khu vực địa lý mà hoạt động này bị hạn chế hoặc cấm theo pháp luật địa phương.

svipvb cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số cá nhân và có thể dẫn đến các hệ quả tiêu cực về tài chính, tâm lý và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo thời gian chơi tự động sẽ nhắc nhở Người dùng khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng đã cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời hạn 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

svipvb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên trang web trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của svipvb sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản được hiển thị tại địa chỉ svipvb.tech/dieu-khoan-dieu-kien.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc việc sử dụng Dịch vụ svipvb, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web svipvb.tech
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Quy trình giải quyết tranh chấp của svipvb được thực hiện theo các bước: (1) Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc; (2) svipvb xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.